Teslimat ve İade
Dijital ürün, paket ve hizmetlerin teslimat biçimleri ile iade değerlendirme süreci.
Dijital teslimat
Wiantex üzerinden satın alınan dijital ürün ve hizmetler ödeme doğrulamasından sonra mümkün olan en kısa sürede kullanıcı hesabına veya ilgili hizmet alanına tanımlanır.
Teslimat yöntemleri
- Hesaba otomatik tanımlama
- Platform içi dijital erişim
- Gerekli durumlarda e-posta veya destek üzerinden teslimat
İade talepleri
İade talepleri ürünün niteliği, kullanım durumu, teslimatın başlayıp başlamadığı ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak incelenir.
Sorunlu teslimat
Ürün hesabına ulaşmadıysa, yanlış tanımlandıysa veya teknik hata aldıysan işlem bilgisiyle destek kaydı oluştur. İnceleme sırasında ilgili sipariş ve sistem kayıtları kontrol edilir.
Dijital hizmet istisnaları
Kullanılmaya veya ifasına başlanmış dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar geçerli olabilir.